Resumen

Fundada hace casi 60 años, la empresa familiar Ballast Tools, radicada en Estados Unidos, es especialista en herramientas y piezas resistentes al desgaste, y le ha proporcionado a sus clientes soluciones personalizadas de máxima calidad para hacerle frente al desafío de reducir el desgaste y la abrasión en muchos sectores, pero en particular en las infraestructuras ferroviarias y de transporte de mercancías.

Los elementos relacionados con las barredoras de caucho, utilizados para mantener los carriles y las vías limpios y libres de escombros, son una parte importante de su inventario, además de ser determinantes para la seguridad y el mantenimiento de las vías, también son uno de los productos más competitivos de la industria.

Desafío

Dada la rigidez y la exigencia del mercado, los proveedores deben ser capaces de demostrar que pueden proporcionar un valor superior, una reducción de los gastos de funcionamiento y un beneficio global total a las operaciones de sus clientes diariamente. No obstante, muchos proveedores del sector se limitaron a dar valor al precio y, durante muchos años, los insumos, la fabricación y el diseño de los elementos de las barredoras eran, por lo general, deficientes en términos de durabilidad, fiabilidad y valor. Por ello, con el tiempo, representaba un gasto considerable para los clientes, porque su vida útil era corta y requería una sustitución frecuente.

Solución

Sin embargo, Ballast Tools buscó un enfoque diferente, más holístico, y a finales de la década de 1990 conoció los innovadores elementos relacionados con la barredora de Derby Rubber, que combinaron:

La durabilidad de Derby Rubber se tradujo en una importante optimización de los costos y en la tranquilidad de los clientes de Ballast Tools.

Resultados

Derby Rubber sustituyó a un proveedor estadounidense de elementos para barredoras, y Ballast Tools ha pasado a vender miles de estos componentes vitales a clientes de todo Estados Unidos, sabiendo que el producto Derby Rubber es superior en todos los aspectos.

El presidente de Ballast Tools, Ned Williams, dijo: «Durante muchos años, Derby ha sido un socio excelente. Su equipo es muy receptivo, tienen un gran liderazgo, su calidad es fabulosa y su producción es constante. Combinado con nuestra actitud de dar prioridad al cliente, estar abastecidos y tener una excelente cobertura de ventas, esta asociación a largo plazo, y la combinación de Derby Rubber y Ballast Tools, nos ha llevado a formar un equipo muy competente y exitoso».

Gran parte del éxito de esta perdurable relación comercial se puede atribuir a las estrechas semejanzas entre ambas compañías. Las dos fueron fundadas el mismo año, 1964, se rigen por principios similares de excelente servicio al cliente, valor probado para la inversión, y rendimiento, fiabilidad y calidad superior, sobre todo.

«La gama Ballastick de elementos para barredoras está diseñada para durar más y rendir mejor que cualquier otro producto del mercado, y si no fuera por Derby Rubber, no ofreceríamos elementos para barredoras en nuestra cartera de productos».